Гарантии
Если вы читаете эту страницу - скорее всего, уже думаете, стоит ли отправлять нам деньги первым. Вопрос правильный: в этой нише обменников десятки, а реальных гарантий у большинства - ноль, если не считать красивых фраз на главной странице. Мы не будем убеждать вас в собственной честности текстом. Ниже - вещи, которые можно проверить руками за пару минут, прежде чем оформлять заявку.
Депозит - это деньги, а не обещание
На крупных тематических форумах, где годами общаются вебмастера, владельцы обменных сервисов и другие участники рынка, существует механизм финансового депозита. Работает он просто: сервис вносит администрации форума реальную сумму в качестве обеспечения. Эти деньги хранятся у администрации форума, а не у нас. Если сервис обманывает клиента, администрация рассматривает жалобу и, при подтверждении вины, компенсирует пострадавшему ущерб из этого депозита.
Смысл в том, что администрация форума - независимая сторона, которой незачем нас прикрывать. Если мы кого-то подставим, деньги спишут с депозита, а не просто испортится наша репутация на словах. Поэтому депозит - куда более весомый аргумент, чем раздел «О нас».
Сейчас у нас открыты депозиты сразу на нескольких форумах, суммарно это больше $20 000 - свыше 1 500 000 рублей. Ниже ссылки на темы с депозитами: там видна и сумма, и дата внесения, и правила форума на этот счёт.
Отзывы, до которых мы не дотягиваемся
Второй источник, которому стоит доверять больше, чем нашему собственному сайту, - мониторинги обменников. Это независимые агрегаторы, где сравнивают курсы и репутацию десятков сервисов одновременно. Отзывы там пишут реальные клиенты после реальных обменов, мы их не модерируем и не можем удалить неудобный.
Посмотрите нашу историю на любом из мониторингов ниже: сколько заявок обработано, какой процент спорных и что конкретно пишут те, кому мы уже переводили криптовалюту.
Если что-то всё же пойдёт не так
Раз есть депозит, значит, есть и механизм разбирательства. Если заявка выполнена не так, как договаривались: сначала напишите нам напрямую, это решает подавляющее большинство ситуаций в течение часа-двух. Если диалог не сложился, обращайтесь в тему депозита на форуме: администрация рассмотрит переписку и чеки с обеих сторон и примет решение независимо от нас. Мы на это никак не влияем - в этом и есть смысл депозита.
Коротко о частом
Почему просто не поверить вам на слово?
Потому что слово ничего не стоит, а депозит стоит конкретную сумму, которую администрация форума спишет в пользу клиента, если мы окажемся неправы.
Что если тему с депозитом на форуме удалят?
Такие темы публичные и модерируются администрацией форума, а не нами. У нас нет технической возможности скрыть их или отредактировать задним числом.
Нужно ли сразу писать в тему депозита при проблеме?
Нет, но это ускоряет решение. В большинстве случаев прямое обращение в поддержку решает вопрос без привлечения администрации форума.